Garantie & Klachten
Klachtenregeling – Elissio
Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om deze in perfecte staat bij je af te leveren. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland.
Defect of probleem met je bestelling
Ontdek je een defect aan het product of is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op.
Een redelijke termijn is in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek.
Wanneer je tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een kosteloze vervanging of een passende oplossing.
Klachten
Heb je een klacht over een product of onze service? Neem dan gerust contact met ons op via:
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@elissio.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.
Mocht er daarna nog geen oplossing worden bereikt, dan heb je de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden.