Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
(Voeg hier je bedrijfsgegevens toe, zoals naam, KvK-nummer, btw-nummer, adres, e-mailadres, telefoonnummer.)
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
- De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk of per e-mail) op de hoogte stellen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument bij herroeping
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van een duurdere leveringsmethode) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald.
- De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is onder andere uitgesloten voor:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Op maat gemaakte producten.
Artikel 10 – Prijzen
De prijzen van producten of diensten worden vermeld inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Indien levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen bericht.
Artikel 12 – Betaling
- Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de herroepingstermijn.
- Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- De ondernemer beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.