Algemene Voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Elissio is onderdeel van:

H&H Allround Trade Group
Newtonstraat 14C
3281 NM Numansdorp
KvK-nummer: 76743055
BTW-nummer: NL860784393B01
E-mail: info@elissio.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elissio en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Elissio en de consument.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Het aanbod

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen, specificaties en omschrijvingen zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Elissio behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

5. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of andere beschikbare betaalopties).

Wij maken gebruik van beveiligde betaalproviders om betalingen veilig te verwerken.

6. Levering

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Indien een product tijdelijk niet op voorraad is of vertraging oploopt, word je hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van levering.

7. Herroepingsrecht (Retourneren)

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Voorwaarden voor retour:

  • Het product dient in goede, schone staat te worden geretourneerd

  • Het product mag niet beschadigd zijn door onjuist gebruik

  • Alle onderdelen en accessoires dienen aanwezig te zijn

  • Indien redelijkerwijs mogelijk, graag in originele verpakking retourneren

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

8. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:

  • Speciaal op maat zijn gemaakt

  • Om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken

9. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Indien een product defect of beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij je om dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@elissio.nl.

Normale slijtage of schade door onjuist gebruik valt niet onder garantie.

10. Aansprakelijkheid

Elissio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van het product.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij met jouw gegevens omgaan.

12. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@elissio.nl. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

Daarnaast kun je als consument in de EU gebruikmaken van het online geschillenplatform (ODR) via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.