Bestellingen en ondersteuning
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen bij Elissio is eenvoudig. Kies het gewenste product in onze webshop, voeg het toe aan je winkelwagen en ga door naar de checkout. Vul je gegevens in, rond de betaling af en wij zorgen voor de rest.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij Elissio veilig betalen met:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard
- Klarna (achteraf betalen)
Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestel je op een werkdag vóór de aangegeven besteltijd, dan wordt je bestelling dezelfde dag verwerkt en in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.
De exacte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Wat als ik vragen heb of hulp nodig heb bij mijn bestelling?
Ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. We helpen je graag verder en streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor meer informatie.
Is mijn bestelling veilig verpakt?
Ja. Alle Elissio-producten worden zorgvuldig en stevig verpakt, zodat ze veilig en in goede staat bij je worden geleverd.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zoeken direct samen naar een passende oplossing.
Verzending & Retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bieden wij gratis verzending.
Eventuele verzendkosten voor andere landen worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, Elissio verzendt ook naar geselecteerde landen binnen Europa. De beschikbare landen en bijbehorende verzendkosten zie je tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden.
In de meeste gevallen geldt: vandaag besteld, morgen in huis. De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het product dient ongebruikt, compleet en in originele staat te zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor alle details.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Een retour aanmelden is eenvoudig. Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van je bestelling.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of er iets mis is met het product?
Dat is natuurlijk vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Product Informatie
Wat is het verschil tussen de 180×150 cm en de 125×125 cm grondbox?
De 125×125 cm grondbox is een inklapbare variant, ontworpen voor flexibiliteit en gemakkelijk meenemen, bijvoorbeeld voor op vakantie of bij opa en oma.
Is de Elissio Grondbox veilig voor mijn kindje?
Ja. De Elissio Grondbox is ontworpen met veiligheid als prioriteit. De box heeft een stevig frame, antislip-voetjes voor extra stabiliteit en ademend mesh rondom, zodat je altijd goed zicht hebt op je kindje.
Van welk materiaal is de grondbox gemaakt?
De grondbox is gemaakt van duurzame, BPA-vrije Oxford-stof. Dit materiaal is stevig, zacht en eenvoudig schoon te maken. De stof is wasbaar, wat zorgt voor extra hygiëne.
Is de speelbox geschikt voor binnen en buiten?
Ja, de Elissio Grondbox kan zowel binnen als buiten worden gebruikt. In huis, in de tuin of op het terras, zolang de ondergrond vlak en stabiel is.
Wat zit er allemaal in de verpakking?
Bij de Elissio Grondbox ontvang je een compleet pakket, bestaande uit:
- 1× Elissio Grondbox Baby
- 1× Dubbelzijdige speelmat
- 50× Speelballen
- 1× Draagtas (alleen bij de inklapbare 125×125 cm variant)
Is de 180×150 cm grondbox inklapbaar?
Nee. De 180×150 cm variant is niet inklapbaar en bedoeld als vaste, ruime speelplek.
De 125×125 cm grondbox is wél inklapbaar en daardoor eenvoudig op te bergen of mee te nemen.
Vanaf welke leeftijd is de grondbox geschikt?
De Elissio Grondbox is geschikt vanaf het moment dat je kindje zelfstandig kan liggen of kruipen, en groeit mee tot de peuterfase waarin actief spelen centraal staat.
Hoe maak ik de grondbox schoon?
De Oxford-stof is afneembaar en wasbaar. Kleine vlekken kun je eenvoudig reinigen met een vochtige doek; voor grondige reiniging kan de stof volgens de wasinstructies worden gewassen.
Kan ik mijn kindje altijd goed in de gaten houden?
Ja. Dankzij het ademende mesh aan alle zijden behoud je goed zicht op je kindje, terwijl er voldoende ventilatie is voor comfort en veiligheid.
Is de grondbox gemakkelijk te verplaatsen?
De grondbox is lichtgewicht en eenvoudig te verplaatsen binnen huis of tuin.
Voor extra mobiliteit is de 125×125 cm inklapbare variant ideaal.