Bestellungen und Support
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung bei Elissio aufzugeben ist einfach. Wähle das gewünschte Produkt in unserem Webshop, füge es deinem Warenkorb hinzu und gehe zur Kasse. Gib deine Daten ein, schließe die Zahlung ab und wir kümmern uns um den Rest.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei Elissio sicher bezahlen mit:
- iDEAL
- Bancontact
- Kreditkarte
- Klarna (nachträgliche Zahlung)
Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Zahlungsumgebung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellen Sie an einem Werktag vor der angegebenen Bestellzeit, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und in den meisten Fällen am nächsten Tag geliefert.
Die genaue Lieferzeit ist immer auf der Produktseite angegeben.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, damit du dein Paket einfach verfolgen kannst.
Was mache ich, wenn ich Fragen habe oder Hilfe bei meiner Bestellung benötige?
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
Ist meine Bestellung sicher verpackt?
Ja. Alle Elissio-Produkte werden sorgfältig und stabil verpackt, damit sie sicher und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich und senden Sie, wenn möglich, Fotos mit. Wir suchen gemeinsam sofort nach einer passenden Lösung.
Versand & Rücksendungen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande bieten wir kostenlosen Versand an.
Etwaige Versandkosten für andere Länder werden beim Bezahlen automatisch angezeigt.
Versenden Sie auch international?
Ja, Elissio versendet auch in ausgewählte Länder innerhalb Europas. Die verfügbaren Länder und die entsprechenden Versandkosten siehst du während des Bezahlvorgangs.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag oder am nächsten Werktag versendet.
In den meisten Fällen gilt: heute bestellt, morgen geliefert. Die voraussichtliche Lieferzeit ist immer auf der Produktseite angegeben.
Wie ist eure Rückgaberegelung?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sein. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für alle Details.
Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?
Eine Rücksendung anzumelden ist einfach. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Sie erhalten anschließend Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder etwas mit dem Produkt nicht stimmt?
Das ist natürlich ärgerlich. Nehmen Sie in diesem Fall so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und senden Sie, wenn möglich, Fotos mit. Wir sorgen immer für eine passende Lösung, wie Ersatz oder Rückerstattung.
Produktinformationen
Was ist der Unterschied zwischen der 180×150 cm und der 125×125 cm Bodenbox?
Die 125×125 cm Bodenbox ist eine faltbare Variante, die für Flexibilität und einfaches Mitnehmen entwickelt wurde, zum Beispiel für den Urlaub oder bei Oma und Opa.
Ist die Elissio Grondbox sicher für mein Kind?
Ja. Die Elissio Laufgitterbox wurde mit Sicherheit als Priorität entworfen. Die Box hat einen stabilen Rahmen, rutschfeste Füße für zusätzliche Stabilität und atmungsaktives Mesh rundherum, sodass du dein Kind immer gut im Blick hast.
Aus welchem Material besteht die Bodenbox?
Die Bodenbox besteht aus nachhaltigem, BPA-freiem Oxford-Gewebe. Dieses Material ist robust, weich und leicht zu reinigen. Der Stoff ist waschbar, was für zusätzliche Hygiene sorgt.
Ist die Spielbox für den Innen- und Außenbereich geeignet?
Ja, die Elissio Grondbox kann sowohl drinnen als auch draußen verwendet werden. Im Haus, im Garten oder auf der Terrasse, solange der Untergrund eben und stabil ist.
Was ist alles in der Verpackung enthalten?
Bei der Elissio Grondbox erhalten Sie ein komplettes Paket, bestehend aus:
- 1× Elissio Grondbox Baby
- 1× beidseitige Spielmatte
- 50× Spielbälle
- 1× Tragetasche (nur bei der klappbaren 125×125 cm Variante)
Ist die 180×150 cm Bodenbox klappbar?
Nein. Die 180×150 cm Variante ist nicht klappbar und als fester, großzügiger Spielbereich gedacht.
Die 125×125 cm Bodenbox ist hingegen klappbar und daher einfach zu verstauen oder mitzunehmen.
Ab welchem Alter ist die Bodenbox geeignet?
Die Elissio Grondbox ist geeignet, sobald Ihr Kind selbstständig liegen oder krabbeln kann, und wächst mit bis zur Kleinkindphase, in der aktives Spielen im Mittelpunkt steht.
Wie reinige ich die Bodenbox?
Der Oxford-Stoff ist abnehmbar und waschbar. Kleine Flecken können Sie einfach mit einem feuchten Tuch reinigen; für eine gründliche Reinigung kann der Stoff gemäß den Waschanweisungen gewaschen werden.
Kann ich mein Kind immer gut im Blick behalten?
Ja. Dank des atmungsaktiven Mesh an allen Seiten behältst du dein Kind gut im Blick, während gleichzeitig für ausreichend Belüftung gesorgt ist, die Komfort und Sicherheit gewährleistet.
Ist die Bodenbox leicht zu versetzen?
Die Bodenbox ist leicht und einfach im Haus oder Garten zu bewegen.
Für zusätzliche Mobilität ist die 125×125 cm klappbare Variante ideal.